Pernahkah Anda mendengar perusahaan yang bernama Sociomile? Mungkin bagi sebagain orang ada yang pernah mendengar dan ada juga yang masih belum tahu mengenai perusahaan tersebut. Sociomile merupakan perusahaan yang menyediakan software, aplikasi, platform yang mendukung aktivitas kerja di perusahaan dan dapat digunakan sebagai customer service platform secara digital.
Sociomile merupakan perusahaan yang menangani sitem tiket berbasis web dan juga menawarkan solusi pintar bagi penyelesaan masalah manajemen di perusahaan, bak secara internal maupun eksternal. Setiap perusahaan pasti memiliki pelanggan, yang mana pelanggan tersebut memiliki karakter yang berbeda-beda, dan juga memiliki keinginan yang tidak sama anatara customer yang satu dengan customer yang lainnya.
Begitu pun dengan penggunaan media sosial seperti saat ini dapat dijadikan sebagai sarana komuniaksi dan interaksi dalam merundngkan suatu masalah secara online, apa yang dibicarakan oleh para pelanggan melalui media sosial, baik itu sebuah kritikan yang membangun, kritikan yang menjatuhkan perusahaan, komplain, ataupun lainnya bisa dipantai melalui Social Customer Care Platform dari Sociomile.
Penyedia platform dari Sociomile merupakan perusahaan yang sudah banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar, seperti perbankan, rumah sakit, lembaga pemerintah dan lembaga swasta, perusahaan telekomuniaksi, dan masih banyak lagi perusahaan lainnya. Pelanggan bisa dipantau secara digital melalui platform tersebut secara digital dan perusahaan akan bisa menganalisa pelanggannya dalam jarak jauh.
Tentu ini sangat penting dilakukan ketika perusahaan ingin meraih konsumen sebanyak-banyaknya dan juga tidak ingin kehilangan pelanggan akibat ketidakpuasan dari produk ataupun jasa yang mereka gunakan. Untuk itu, perusahaan bisa menjalin kerjasama dengan perusahaan peyedia platform tersebut untuk memantau, menganalisa dan mengetahui permasalahan pelanggan yang berhubungan dengan produk maupun layanan jasa dari perusahaan Anda.
Keuntungannya bagi perusahaan adalah ketika pelanggan memiliki masalah yang terjadi pada produk atau jasa yang mereka gunakan bisa dperbarui lagi oleh perusahaan agar produk atau jasanya bisa diterima oleh pelanggan. Social Customer Care Platform adalah solusi bagi Anda yang ingin mempertahankan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan Anda agar menjadi lebih baik lagi dan peminatnya menjadi bertambah. Sekarang juga bisa bergabung bersama Sociomile untuk memnuhi platform yang Anda butuhkan saat ini.
